Shopier Üzerinden İade Ziraat Bankasında Görünmüyor Ve RRN Kodu Talep Ediyorum

434120058 numaralı siparişimin iadesini flexxpremium adlı satıcı üzerinden Shopier aracılığıyla gerçekleştirdim. İadem 20 Ekim tarihinde onaylandı ve üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen Ziraat Bankası hesabıma tek bir kuruş para geçmedi. Buna rağmen mail yoluyla “iade ücretiniz hesabınıza yattı” şeklinde bilgilendirme yapılıyor ancak banka hesabımda hiçbir hareketlilik görünmüyor.

Shopier destek ekibine durumu defalarca iletmeme rağmen, sadece kopyala–yapıştır standart cevaplarla “İade bankanıza yapılmıştır” denilerek geçiştiriliyorum. Bankam ise herhangi bir işlem referans numarası (rrn) olmadığı için bu iade hareketini bulamıyor ve özellikle firmadan rrn kodunu talep etmem gerektiğini söylüyor. Shopier tarafında gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece otomatik cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.

İsmime ve 434120058 numaralı siparişime ait bu iade işleminin, bankamın da görebileceği şekilde işlem dekontunun veya rrn kodunun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalar, banka kayıtlarım ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iade tutarımın Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını istiyorum.