50.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

23.05.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda bulunan Flex To Go firmasından Toyota Proace City marka aracı kiraladım. Kiralama işlemi sırasında kredi kartımdan güvence bedeli olarak 50.000 TL depozito tahsil edildi. Aracı 31.05.2026 tarihinde, herhangi bir hasar, eksiklik veya sorun olmaksızın, eksiksiz şekilde firmaya teslim ettim.

Aracı sorunsuz teslim etmeme ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen, 50.000 TL tutarındaki depozito tarafıma halen iade edilmemiştir. Rezervasyon numaram t200000365 olup, bu süreçte firmayla defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen ya telefonlarıma cevap verilmemiş ya da “iade işleminiz yapılacak”, “muhasebeye ilettik” gibi oyalayıcı ifadeler kullanılmış, buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiştir.

Herhangi bir haklı gerekçe gösterilmeksizin 50.000 TL tutarındaki depozitonun bu kadar uzun süre alıkonulmasının hukuka, dürüstlük ilkesine ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu durum beni ciddi şekilde maddi olarak mağdur etmiştir.

50.000 TL tutarındaki depozitomun derhal kredi kartıma iade edilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı ve oluşan zararlar için gerekli hukuki girişimlerde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.