Fless Wear'de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız İade Talebi

03.10.2026 tarihinde Fless Wear adlı internet sitesinden kredi kartımla yaklaşık 2.500 TL tutarında, iki adet ceket içeren 8290 numaralı siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo ile 6505617657209 takip numarasıyla gönderildi ve kargo aynı gün sisteme yansıdı. Varış yeri Antakya Asi şubesi olarak görünmesine rağmen, dağıtıma çıktığı gün evde olmadığım için teslim alınamadı ve sonrasında kargo bir daha dağıtıma çıkarılmadı.

Aras Kargo ile yaptığımız görüşmelerde birimlerle irtibata geçileceği ve araştırma yapıldığı söylendi; ancak kargonun şu an nerede olduğu ve ne yapılacağı konusunda halen net bir bilgi verilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin yönlendirildiği görünüyor fakat bu yönlendirmenin nereye ve hangi amaçla yapıldığı tarafıma açıklanmadı. 05.10.2026 ve 06.10.2026 tarihli kargo takip kayıtlarında da buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülmektedir.

Fless Wear ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde ürünlerin yeniden gönderileceği ve iade sürecine dair bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir mesajımıza cevap verilmiyor, 8290 numaralı siparişime ilişkin iade ve gönderim taleplerime dair yazdığım mesajlara da dönüş yapılmıyor ve firmayla iletişimimiz tamamen kesilmiş durumda. Ne ürünler tarafıma ulaştırıldı ne de kartımdan çekilen tutar için herhangi bir iade yapıldı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem Fless Wear’in hem de çalıştıkları kargo firmasının süreci şeffaf yürütmemesi ve mağduriyetimin uzun süredir giderilmemesi nedeniyle, 6505617657209 takip numaralı gönderiye ait siparişimin bedeli olan yaklaşık 2.500 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve kargonun güncel durumu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.