to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Destekten Yanıt Alamadım
Flaw Wear markasından 09.07.2026 tarihinde 427IN7649B numaralı sipariş ile gömlek, t-shirt ve şapka satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.
WhatsApp hattından da yetkililere ulaşmak için yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de iptal veya iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi halde talebim doğrultusunda iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Esma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 427IN7649B numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizde tedarik bekleyen ürün bulunması nedeniyle hazırlık sürecinin uzadığı görülmektedir. Tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz 21.07.2026 tarihinde Sürat Kargo'ya 19422270182514 takip numarası ile teslim edilmiştir. Yapılan kontrollerde kargonuzun 22.07.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. İletişim kayıtlarınız incelendiğinde, WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaşan bir görüşme kaydınız bulunmamaktadır. Ancak süreçle ilgili tarafınıza e-posta üzerinden bilgilendirme sağlandığı görülmektedir. Yapılan incelemelerde siparişinizin teslim edildiği ve şu an için tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmadığı görülmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
