to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp Destek Yok
Flawwear markasının internet sitesinden 10.07.2026 tarihinde Mavi Çizgili Pijama Pantolon (s beden) siparişi verdim. Ürünüm üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ürünü özellikle 24.07.2026 tarihinde çıkacağım tatile kadar elime ulaşması için satın almıştım, ancak şu an yetişmeyeceğinden endişe duyuyorum.
Marka ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece otomatik mesaj sistemi yanıt veriyor ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum.
Siparişimle ilgili kargo sürecinin derhal başlatılmasını, net bir kargo takip bilgisi paylaşılmasını ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede siparişinizde bulunan tedarik bekleyen ürünün temin edildiği ve siparişinizin sevkiyata hazırlanarak paketlendiği görülmüştür. Ancak bu süreçte Navlungo firması ile yaşanan entegrasyon kaynaklı teknik bir hata nedeniyle gönderiniz barkod hatası almış ve planlanan tarihte kargo çıkışı gerçekleştirilememiştir. Teknik sorunun giderilmesinin ardından siparişiniz yeniden düzenlenmiş, 20.07.2026 tarihinde yeniden paketlenmiş ve 22.07.2026 tarihinde 15836134143140 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir. Yapılan kontrollerde kargonuzun 23.07.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle teslimat sürecinizin uzamasından dolayı özür dileriz. Ayrıca WhatsApp destek hattımızda ilk karşılamada yapay zekâ destekli asistanımız hizmet vermektedir. Talebiniz doğrultusunda yönlendirme yapıldıktan sonra müşteri temsilcilerimize bağlanarak destek alabilirsiniz. Yapılan incelemelerde siparişinizin başarıyla teslim edildiği görülmekte olup, şu an için tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
