to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Müşteri Güvenini Sarsıyor
Uzun süredir alışveriş yaptığım ve yaklaşık 4 yıldır tercih ettiğim Flawweardan üzerinden 21.06.2026 tarihinde 161ve4924C sipariş numarasıyla toplam 5.000 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap alamadım, WhatsApp ihbar hattından da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Devamlı müşterisi olduğum bir firmada ilk kez böyle bir sorun yaşamak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdem Berke Bey, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Bugün tarafınızla görüşme sağlanarak siparişinizin son durumu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Ürünleriniz depomuza ulaşmış olup kalite kontrol sürecinin ardından en kısa sürede kargoya teslim edilecektir. Paylaştığımız güncel bilgiler doğrultusunda şikayetinizi güncellemeniz veya çözüme kavuştuğunda olumlu olarak değerlendirmeniz bizler için çok değerli olacaktır. Sürecinizi yakından takip etmeye devam ediyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Sevgiler, Flaw Wear 🖤
S. Erdem Bey, Öncelikle uzun süredir markamızı tercih eden değerli müşterilerimizden biri olarak yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 161VE4924C numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Siparişiniz içerisinde bulunan ön sipariş ürünlerin tedarik süreci beklenmiş olup, ilgili ürünlerin depomuza ulaşmasıyla birlikte siparişinizin hazırlık işlemleri tamamlanmıştır. Siparişiniz 29.06.2026 tarihinde paketlenmiş olup kargo firmasına teslim edilmek üzere hazırlanmıştır. Kargo teslim sürecinin tamamlanmasının ardından 24 saat içerisinde kargo takip numaranız SMS olarak tarafınıza iletilecektir. Yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik ve endişe için içtenlikle özür dileriz. Özellikle uzun süredir bizleri tercih eden müşterilerimizin beklentilerini karşılayamamak bizleri de üzmektedir. Ayrıca süreç hakkında bilgi verebilmek amacıyla tarafınıza telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. Bu nedenle siparişinizin güncel durumunu doğrudan aktarma fırsatı bulamadık. Siparişinizin sevkiyat süreci tarafımızca takip edilmekte olup, en kısa süre içerisinde kargo firmasına teslim edilmesi sağlanacaktır. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Bilgilendirmemizin yeterli olduğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
