to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Sipariş Takibi Ve İletişim Eksikliği
12.07.2026 tarihinde Flawwear firmasının internet sitesi üzerinden 2 adet m beden gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 999YT8952H’dir. Siparişi verirken ürünlerin en geç 17.07.2026 Cuma günü elimde olması gerektiğini özellikle dikkate alarak alışveriş yaptım.
Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar ne hazırlanma sürecine dair ne de kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Herhangi bir kargo takip numarası verilmedi, sistemde de sipariş detayları ve durumu ile ilgili bir bilgi göremiyorum.
Firma telefon numaralarından kendilerine ulaşamıyorum. Instagram sayfalarından da defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Önemli olan ürünlerin gecikmesi değil, süreçle ilgili bilgilendirilmemem ve ulaşılamıyor olmalarıdır.
Ürün stok, tedarik veya benzeri bir sorun varsa bunu da kabul edebilirim ancak siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, kargo süreci ve teslim tarihi hakkında tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptali ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Çağatay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecinde oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 999YT8952H numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizde tedarik bekleyen ürün bulunması nedeniyle hazırlık sürecinin uzadığı görülmektedir. Bu süreçte tarafımıza ulaşarak siparişinizin iptal edilmesini talep ettiğiniz görülmüş olup, talebiniz doğrultusunda siparişiniz 16.07.2026 tarihinde iptal edilmiştir. İade ödemeleri, sipariş iptal tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılmaktadır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Yapılan kontrollerde iade sürecinizin şu anda 7. iş günü içerisinde olduğu görülmekte olup, ödeme işleminiz belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır. İletişim kanallarımızla ilgili geri bildiriminiz için de teşekkür ederiz. Instagram DM üzerinden gönderilen bazı mesajlar istek kutusuna düşebilir ve tarafımıza ulaşamayabilmektedir. Bu nedenle destek talepleriniz için mesai saatleri içerisinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Müşteri temsilcilerimiz taleplerinizi en kısa sürede inceleyerek gerekli bilgilendirmeyi sağlamaktadır. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
