to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişte Adres Değişikliği İsteği Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Eksikliği
17.06.2026 tarihinde Flawwear üzerinden 141SF7184K numaralı sipariş ile 2 gömlek, 1 pantolon ve 1 gözlük satın aldım. Bugün itibarıyla 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu sırada adres değişikliği yapmam gerekti ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, adres değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyet yaşayabileceğim belirtilmesine rağmen çözüm sunulmadı.
Siparişim kargoya verilmeden önce yeni adresimin dikkate alınmasını ve gerekli adres değişikliğinin acilen yapılmasını, aksi durumda yaşayacağım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin paketleme sürecinin tamamlanmış durumunda görünmektedir. Operasyonel süreçlerimiz gereği, paketleme işlemi tamamlanan siparişlerde sistemsel olarak adres değişikliği, iptal, ürün ekleme veya çıkarma, beden ve renk değişikliği gibi işlemler gerçekleştirilememektedir. Bu uygulama, siparişlerin hızlı ve hatasız şekilde müşterilerimize ulaştırılabilmesi amacıyla tüm siparişler için standart olarak uygulanmaktadır. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra ürünleri teslim almamanız veya teslim aldıktan sonra yasal iade hakkınız kapsamında iade talebinde bulunmanız mümkündür. İade süreciyle ilgili tüm detaylara web sitemiz üzerinden ulaşabilir, ihtiyaç duymanız halinde müşteri hizmetleri ekibimizden de destek alabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Hizmet kalitemizi geliştirebilmek adına görüş ve önerilerinizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Yaşanan süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü paylaşmak isteriz. Sevgiler Flaw Wear
Sayın Murat Bey, Yaşamış olduğunuz endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 141SF7184K numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarımızda siparişinizi 17.06.2026 tarihinde saat 13:31'de oluşturduğunuz görülmektedir. Siparişlerimizde 12:00 sonrasında verilen siparişler bir sonraki iş gününde onaylanmaktadır. Bu doğrultuda siparişiniz 18.06.2026 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan kontrollerde siparişinizin belirtilen 3 iş günü olan hazırlık süresi içerisinde işleme alındığı, hazırlık ve paketleme süreçlerinin tamamlanmasının ardından 22.06.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edildiği görülmektedir. Kargonuzun ise 25.06.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görüntülenmektedir. Adres değişikliği talebinizle ilgili olarak belirtmek isteriz ki, siparişler paketleme sürecine alındıktan sonra sistemsel ve operasyonel nedenlerle adres güncellemesi yapılamamaktadır. Bu uygulama, sevkiyat süreçlerinde hata oluşmaması adına tüm siparişler için standart olarak uygulanmaktadır. Süreç hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla tarafınıza telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. Bu nedenle güncel durumu doğrudan aktarma fırsatı bulamadık. Yapılan incelemelerde siparişinizin hazırlık süresi içerisinde işleme alınarak teslim edildiği görülmekte olup, şu an için siparişinizle ilgili tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya farklı bir talebiniz olması durumunda bizlere WhatsApp destek hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
