to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim Tatilimi Riske Attı
Flawwear üzerinden 1 Haziran’da 793EB6989B numaralı siparişimi verdim. Site üzerinde ürünlerin 1–3 gün içinde, WhatsApp destek hattında ise 1–5 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Bu siparişteki kıyafetleri cumartesi günü yapacağım yurt dışı tatilim için özellikle aldım ve teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak verilen süreler aşılmış olmasına rağmen siparişimin hâlâ hazırlanmamış olması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tatil tarihim nedeniyle ürünü kullanamayacağım için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Bedirhan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizi detaylı olarak kontrol ettiğimizde, ürününüzün hazırlık aşamasında olduğunu ve sipariş sırasında belirtilen 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim süresi kapsamında bulunduğunu görüntülemekteyiz. Bu nedenle siparişinizde şu an için belirtilen hazırlık süresini aşan bir gecikme bulunmamaktadır. Yurt dışı seyahatiniz öncesinde ürününüze ihtiyaç duyduğunuzu ve bu nedenle yaşadığınız endişeyi anlayışla karşılıyoruz. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin aciliyet bilgisi ilgili departmanımıza iletilmiş olup, hazırlık sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilmesi adına gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde takip numaranız tarafınıza iletilecek olup, süreci yakından takip etmeye devam edeceğiz. Amacımız siparişinizi belirtilen süreler içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler, Flaw Wear 🖤
Sayın Bedirhan Bey, Yaşamış olduğunuz endişe ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 793EB6989B numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarımızda siparişinizin belirtilen hazırlık süresi içerisinde işleme alındığı ve 3 iş günü içerisinde hazırlanarak 4. iş günü olan 04.06.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edildiği görülmektedir. Yapılan kontrollerde kargonuzun 05.06.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görüntülenmektedir. Bu nedenle siparişinizle ilgili tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Süreç hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla tarafınıza telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak çağrımız meşgule düştüğü için görüşme sağlayamadık. Bu nedenle güncel durumu doğrudan aktarma fırsatı bulamadık. Ayrıca incelemelerimiz sonucunda siparişinizin, sipariş sırasında belirtilen hazırlık süresi içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edildiği görülmektedir. Buna rağmen yaşadığınız endişe ve teslimat sürecine ilişkin kaygılarınız için anlayışınızı rica ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
