to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Bekleyen Sipariş, Kargo Takibi Yok
Flawwear internet sitesinden 6 Temmuz Pazartesi günü çizgili mavi bir pijama pantolonu ve bir adet t‑shirt sipariş ettim. 388DW8464O kodlu bu siparişim için ürünlerin paketlenme süreci yaklaşık iki hafta sürdü ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünler daha sonra kargoya verilmesine rağmen, Navlungo kargo takip ekranında uzun süredir “Dağıtıma çıktı” ibaresi görünüyor ve bu durum değişmiyor. Teslimat adresime henüz hiçbir ürün ulaşmadı; uygulama üzerinden siparişimi takip etmeme rağmen teslimata dair net ve güncel bir bilgi göremiyorum.
Siparişim makul teslimat süresini çoktan aşmış durumda. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ürünler elime geçmediği için mağdur oldum. 388DW8464O numaralı siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Polat Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız gecikme ve sonrasında kargo sürecinde karşılaştığınız olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi beklerken uzun süre net bir bilgi alamamanızın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Yaptığımız incelemede, siparişinizde bulunan ön sipariş ürününün tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından siparişinizin 16.07.2026 tarihinde FA6050371027 takip numarası ile Navlungo firmasına teslim edildiği görülmektedir. Ne yazık ki kargo firmasındaki operasyonel süreç nedeniyle gönderinizin tarafınıza teslimatı gerçekleştirilememiştir. Sizlerin bizimle iletişime geçtiği süreç boyunca ekibimiz tarafından kargo firmasından düzenli olarak bilgi talep edilmiş, ancak uzun süre net bir geri dönüş alınamamıştır. Yaşanan bu belirsizlik nedeniyle sizin de tedirginlik yaşamanızı anlayışla karşılıyoruz. Son olarak kargo firması tarafından gönderinizin kayıp olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiş ve bunun üzerine gerekli tazmin süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili tarafınıza da gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz 30.07.2026 tarihinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmıştır. Yaşanan aksaklık, bekleyiş ve mağduriyet nedeniyle tekrar içtenlikle özür dileriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına hem operasyonel süreçlerimizi hem de kargo iş ortaklarımızla yürüttüğümüz takip süreçlerini geliştirmeye devam ediyoruz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
