to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Siparişim Elime Ulaşmadı
Flaw Wear firmasından 7 Temmuz 2026 tarihinde iki adet şort ve bir adet t-shirt siparişi verdim. Buna rağmen ürünler henüz elime ulaşmadan, sipariş detay ekranında kargonun “Teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma bir not bırakıldı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişimin kime, nereye ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numarası da paylaşılmadığı için yalnızca Yurtiçi Kargo ve “marketplace” ibaresini görebiliyorum, detaylara ulaşamıyorum. Ürünler elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan zarar görüyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde bana teslim edilmesini, bununla birlikte ödediğim toplam ücretin de güvence altına alınarak hiçbir hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerime hem de ödediğim paraya eksiksiz şekilde kavuşmak için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Kargom bugün teslim edildi ürünlerim eksiksiz geldi ancak bir daha alışveriş yapmayacağım 16 gün sürdü bir kargoyu teslim etmeleri.
Sayın Yiğit Bey, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşadığınız gecikme ve sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünlerin henüz elinize ulaşmamış olması nedeniyle yaşadığınız endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizde güvensizlik oluşturabileceğini anlayışla karşılıyoruz. Yaptığımız incelemede, 07.07.2026 tarihinde oluşturduğunuz siparişinizde yer alan ürünlerin tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından 13.07.2026 tarihinde paketleme aşamasına geçtiği ve 16.07.2026 tarihinde FA9478131592 takip numarası ile Navlungo kargo firmasına teslim edildiği görülmektedir. Siparişinizin, ürünler tarafınıza ulaşmadan sistemde "teslim edildi" olarak görünmesinin nedeni ise o dönemde kargo firması ile yaşanan entegrasyon kaynaklı teknik bir sorundur. Bu sistem hatası nedeniyle sipariş durumu, fiili teslimat gerçekleşmeden önce yanlışlıkla güncellenmiştir. Yaşanan bu teknik aksaklıktan dolayı özür dileriz. Ayrıca teslimat süreci boyunca tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden gerekli bilgilendirmeler düzenli olarak sağlanmıştır. Şikâyetinize sonradan eklediğiniz güncellemede de belirttiğiniz üzere, siparişiniz 23.07.2026 tarihinde eksiksiz olarak tarafınıza teslim edilmiştir. Teslimat süresinin beklentinizden uzun sürmüş olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, bu gecikme için tekrar özür diliyoruz. Kargo teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli bildirimler ve uyarılar ilgili kargo firmasına da iletilecektir. Geri bildiriminiz, süreçlerimizi geliştirebilmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Sizlere gelecekte çok daha hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürmeye devam edeceğiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
