to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Flawwear internet sitesi üzerinden 233LB4636F numaralı siparişle kıyafet satın aldım. Ödemeyi 13 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim. 19 Temmuz tarihinde, kargo işlemleri başlamadan önce site üzerinden iade talebi oluşturdum.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüşmüş olmama rağmen somut bir dönüş alamadım ve süreç halen sonuçlanmadı.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ufuk Bey, Öncelikle iade sürecinizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, 233LB4636F numaralı siparişinizin 20.07.2026 tarihinde kendi talebiniz doğrultusunda iptal edildiği görülmektedir. İptal talebiniz alınırken, ücret iadesinin 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılacağı bilgisi tarafınıza iletilmiş ve onayınız doğrultusunda süreç başlatılmıştır. Kontrollerimizde iade sürecinizin şu anda 7. iş günü içerisinde olduğu görülmektedir. Bu nedenle ücret iadesi sürecinizde şu an için herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Ayrıca kayıtlarımız incelendiğinde, 20.07.2026 tarihindeki görüşmeniz dışında tarafımıza farklı bir iletişim talebinizin ulaşmadığı görülmektedir. Bununla birlikte, mağduriyet yaşamamanız adına iade ödemenizin mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilmesi için talebiniz muhasebe birimimize iletilmiş ve sürecinizin hızlandırılması konusunda gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ödemeniz tamamlandığında banka sürecine bağlı olarak tutar, ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
