to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Gecikiyor Ve Geri Ödeme Sorunu Yaşanıyor
Flaw Wears’ten aldığım gömleğin iadesiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 17 Haziran’da aldığım ürünü iade etmek için başvurdum ve iade kargosunu 2 Temmuz tarihinde firmaya teslim ettim.
Aradan geçen zamana rağmen iade talebim hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yaklaşık iki haftadır sadece aynı cümlelerle sürecin ertelendiğini, beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak somut bir adım atılmıyor.
Sipariş numaram 475AW8954S’tir. Ürünün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzaması durumunda yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Sezgin Bey, Öncelikle iade sürecinizde yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 475AW8954S numaralı siparişiniz incelenmiştir. Yapılan kontrollerde iade kargonuzun 02.07.2026 tarihinde depomuza ulaştığı görülmektedir. Ürünün kalite kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından iade talebiniz 07.07.2026 tarihinde onaylanmıştır. İade onayının ardından ücret iadesi, para iadesi seçeneğinde geçerli olan süreç doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Kontrollerimizde, iade ödemenizin 14 iş günlük yasal süre dolmadan, 13. iş günü olan 27.07.2026 tarihinde ödeme yaptığınız karta başarıyla aktarıldığı görülmektedir. Süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler düzenli olarak yapılmış olup, yapılan incelemelerde iade işleminizin tamamlandığı ve ödemenizin başarıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Yaşanan bekleme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sizi bu deneyim nedeniyle memnun edememiş olmaktan dolayı tekrar özür dileriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
