İade Sürecinin Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Flaw Wear’ın kendi internet sitesinden 274PO5563M numaralı siparişle aldığım “Smart Casual Kumaş Pantolon Siyah” ürününü 11 Eylül’de teslim aldım. Ürünün bedeni çok büyük geldiği için, sitede değişim seçeneği olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 12 Eylül’de ürünü Sürat Kargo ile, 1312895108 iade koduyla ve tf-101317004324 takip numarasıyla geri gönderdim.

Aradan günler geçmesine rağmen ne iade sürecine dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. İade talebim sistemde görünmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Telefon numaralarını aradığımda, WhatsApp üzerinden yazmam isteniyor; ancak verilen numara WhatsApp kullanmıyor göründüğü için oradan da iletişim kuramıyorum. Hem iade sürecim hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ürün iademin en kısa sürede işleme alınmasını, ödediğim 685,42 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarındaki bu aksaklık hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.