to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Zorunlu Cüzdan Yönlendirmesi
4 Kasım 2025 tarihinde Flaw Wear’in kendi internet sitesinden bir triko kazak satın aldım. Sitede yazan ölçülere göre seçim yapmama rağmen ürün beden olarak küçük geldi ve kumaş kalitesi de oldukça vasat, kalitesiz bir görüntüye sahipti. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.
7 Kasım 2025’te iade ürün firmaya teslim edildi ve inceleme sürecinin 27 Kasım’da tamamlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen ücret iadesi için 27 Kasım sonrasına 14 iş günü süre verildi. Ayrıca firma, ısrarla cüzdan hesabına iade ve ürün değişimi yönünde yönlendirme yaparak, bu şekilde daha hızlı sonuç alınacağını söylemektedir.
Ben ürünü zaten beden uyumsuzluğu ve kalitesiz görünüm sebebiyle iade ettim ve artık bu markadan alışveriş yapmak istemiyorum. Bu nedenle ücret iademin cüzdan hesabına yönlendirilmeden, bekletilmeden ve ek süreler talep edilmeden, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Songül Ö., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Songül Hanım, 4 Kasım 2025 tarihinde Flaw Wear’in internet sitesinden satın aldığınız triko kazakla ilgili yaşadığınız beden uyumsuzluğu ve kumaş kalitesi konusundaki hayal kırıklığınızı derin bir üzüntüyle okuduk. Ürünü 7 Kasım’da iade ettiğinizi ve inceleme sürecinin 27 Kasım’da tamamlandığını, ancak iade tutarının kartınıza yansıyacağına dair net bir tarih almadığınızı anlıyoruz. Bu gecikmenin sizi ne kadar rahatsız ettiğini ve markamıza duyduğunuz güvenin sarsıldığını biz de paylaşıyoruz. Bu nedenle, iade sürecinizi tamamlayarak ücret iadesini 03.12.2025 tarihinde doğrudan kartınıza gerçekleştirdik. Bankanızın standartlarına bağlı olarak hesabınıza yansımış olacaktır. Bu süreçte sizi bilgilendirmek ve sorularınızı yanıtlamak üzere telefonunuzdan iletişime geçmeye çalıştık fakat sizler ulaşamadık. Sizlere yaşatmış olduğumuz bu olumsuz deneyim için özür dileriz. Sizin gibi kıymetli müşterilerimizin güveninin kırılması bizleri de çok üzmüştür. Müşteri Hizmetleri Departmanı olarak sizleri her zaman desteklediğimizi ve sorunlarınızın en hızlı şekilde çözülmesi için yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Herhangi bir sorununuz veya sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sevgili Songül Ö, Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
