to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Verilmeyen Sözler: 11 Gün Bekleme
Flawwear’den 14’ünde t‑shirt ve şort içeren bir sipariş verdim ve 773FQ8727S numaralı bu siparişim 11 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sonrasında tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve sistemde de ilerleme göremiyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine marka ile mail üzerinden iletişime geçtim, pazartesiden itibaren 1‑3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ bir hareket yok. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir Bey, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz detaylı olarak incelendiğinde, siparişinizde bulunan Bel Lastikli Keten Şort Siyah (FLAW-015-009-015) ürününün ön sipariş olarak satışa açıldığı görülmektedir. Ürün sayfasında ön sipariş bilgilendirmesi ve planlanan tedarik tarihi müşterilerimizin bilgisine sunulmuştur. Siparişinizde bulunan ön sipariş ürünümüzün 22.06.2026 tarihinde depomuza ulaşması planlanmıştı. Ancak üretim sürecinde yaşanan beklenmedik bir aksaklık nedeniyle ürünler depomuza planlanandan biraz daha geç ulaşmıştır. Bu gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Ürünlerimiz şu anda depomuza ulaşmış olup, sizlere sorunsuz şekilde ulaştırılabilmesi adına kalite kontrol sürecinden geçirilmektedir. Bu sürecin tamamlanmasının ardından siparişiniz en kısa sürede kargoya teslim edilecektir. Sizlere kusursuz ürün ulaştırabilmek adına kalite kontrol aşamasını titizlikle yürüttüğümüz için göstereceğiniz anlayış bizim için çok değerlidir. Kargo çıkışı sağlandığında takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, siparişinizin durumu tarafımızca takip edilmekte olup ilgili birimlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Siparişinizin en kısa sürede gönderilebilmesi adına süreciniz öncelikli olarak kontrol edilmektedir. Siparişinizin güncel durumu kontrol edilerek sizlere uygun alternatif çözümler hakkında bilgi verilecektir. Biraz daha sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede sizlerle buluşturmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
