to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Küçük Beden Ve Haksız İade Kargo Ücreti
Flaw Wear internet sitesinden gömlek ve pantolon sipariş ettim. Normalde kullandığım beden olan XL'yi tercih etmeme rağmen hem gömlek hem pantolon aşırı derecede küçük geldi, neredeyse kadın bedeni kadar dardı. Ürünler beden olarak kesinlikle kullanılamaz durumda olduğu için iade talebi oluşturdum.
İade talebi sonrasında bana, sipariş verirken ödediğim 150 TL kargoya ek olarak iade için de 150 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Yani yaklaşık 1000 TL’lik bir alışverişte toplamda 300 TL’yi sadece kargo ücreti olarak ödemek zorunda kalıyorum. Sözde anlaşmalı oldukları kargo şirketinden geri yollamamı istiyorlar bir de :) Üstelik iade talebim oluşturulalı 11 gün olmasına rağmen hâlâ “onaylanmak için bekliyor” bilgisinden başka bir ilerleme yok.
Hem ürünlerin bedenlerinin aşırı küçük olması hem de yüksek kargo ücretleri ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin iadesinin bir an önce onaylanmasını, ödediğim ürün bedelinin tamamının ve haksız olduğunu düşündüğüm ekstra kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Otenye, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, üretim öncesinde belirlenen standart ölçü tablolarına uygun olarak hazırlanmaktadır. Satın almış olduğunuz gömlek ve pantolon modelleri baggy ve oversize kalıba sahip olup, geniş ve rahat bir kullanım sunacak şekilde tasarlanmıştır. Yapılan kontrollerde, aynı ürünlerle ilgili bedenlerin olağandan küçük olduğuna dair genel bir geri bildirim bulunmamaktadır. Ürünlerin duruşu; kişinin boy, kilo, vücut ölçüleri ve kullanım tercihine göre farklılık gösterebilmektedir. İade süreciniz ile ilgili olarak ise; ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kalite kontrol incelemesi yapılmakta olup, iade talebiniz onaylandığı tarihten itibaren ödeme listesine eklenmektedir. Ödeme süreci de onay tarihinden sonra yürürlükte bulunan yasal süreler içerisinde tamamlanmaktadır. Bu nedenle iade ürününün depomuza ulaşması ile ödemenin gerçekleştirilmesi arasında prosedür gereği belirli bir işlem süresi bulunmaktadır. İade kargo ücreti ise sipariş oluşturma aşamasında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları kapsamında uygulanmaktadır. Bu uygulama tüm müşterilerimiz için aynı şekilde yürütülmekte olup, süreçlerde kişiye özel farklı bir uygulama yapılamamaktadır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmış olup, iade süreciniz prosedürlerimiz doğrultusunda takip edilmektedir. Daha Detaylı bilgi için temsilcilerimiz sizi en kısa süre içerisinde arıyor olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Flaw Wear
İlgilenip çözdüler
Sevgili Otenye B., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
