to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Flaw Wear’den 27 Nisan tarihinde yaptığım alışverişin ürünlerini iade ettim. İadem 15 Mayıs’ta onaylanmasına rağmen 1.099 TL tutarındaki ücretim hâlâ Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen para iadesinin yapılmaması, basit bir para iadesi için bu kadar bekletilmem beni gerçekten mağdur ediyor.
Sipariş elime ulaşması, iade kargosu, iadenin onaylanması derken zaten günlerce bekleniyor, bir de para iadesi için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak tamamen gereksiz ve tüketiciyi yoran bir süreç. İademin ivedilikle Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzayan iade–para iadesi süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilal Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 451XJ2278O numaralı siparişinize ait iade süreciniz kontrol edilmiştir. İade talebiniz 15.05.2026 tarihinde onaylanmıştır. Para iadesi seçeneğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden iade kargo ücreti kesilerek işlem sağlanmaktadır ve iade tutarınız, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacaktır. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir. İade süreciniz şu anda 6. iş günü içerisindedir. Bu nedenle banka kartınıza henüz bir ödeme aktarımı yapılmamış olup, ödeme işlemi belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır. Mevcut aşamada iade ödemeniz için herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. İade sürecinizle ilgili sizleri kısaca ve şeffaf şekilde bilgilendirmek isteriz. İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kalite kontrol incelemesi sonucunda onaylanmakta ve onay tarihi itibarıyla ödeme sürecine alınarak listeye eklenmektedir. İadenizin onaylanması durumunda ödeme süreci başlatılırken, onaylanmaması durumunda ürününüz tekrar tarafınıza gönderilmektedir. Bu süreçler, iade onayı olmadan yasal ve sistemsel olarak ilerletilememektedir. Dilerseniz kesinti olmadan iade tutarınızı direkt Flaw Cüzdanınıza aktarabiliriz. Bu durumda bakiyeniz anında yüklenir ve sonraki siparişlerinizde dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Flaw Cüzdan tercih etmeniz durumunda bizimle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Detaylı bilgi için teslimat ve iade koşullarımızı inceleyebilirsiniz. Bu kapsamda iade ödemenizin en kısa sürede ödeme yaptığınız Ziraat Bankası kredi kartınıza aktarılması için süreciniz takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Biliyorum zaten 14 iş günü olduğunu. Ama yıl olmuş 2026 taş devrinde mi yaşıyoruz? Mektup ile mi haberleşme sağlanıyor ya da duman ile mi? İlk defa bu kadar uzun süre istendiğini görüyorum para iadesi için. Para iadem geldi teşekkürler ama bu yılda bu kadar uzun süreçler olmamalı.
İade gerçekleşti.
