Flawwears Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ön Sipariş İddiası

20 Ekim Salı günü Flawwears internet sitesinden 484DS1211G numaralı sipariş ile bir eşofman satın aldım. 1.098 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde siparişimin “ön sipariş ürünü” olduğu söylendi, ancak ürünü satın aldığım ilanda böyle bir ifade kesinlikle yer almıyordu. Ayrıca ilanda ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen iki haftadır kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Ürünü iptal edip iade almak istediğimde ise sistemde sipariş numaram eşleşmediği için iade işlemini de gerçekleştiremiyorum.

Flawwears’ten ya ürünümün ilandaki taahhüt edilen süre dikkate alınarak acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.098 TL’nin, sipariş numaram düzeltilerek, sorunsuz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin neden ön sipariş olarak işlendiği ve ilanla yaşanan bu çelişki konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.