Flawwears İade Sürecinde Flaw Cüzdan Onayı Gecikti

Flawwears üzerinden bir adet sweat satın aldım ancak ürün küçük geldiği için iade etmeye karar verdim. 2.11.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim, 3.11.2026 tarihinde ise iade paketimin firma deposuna ulaştığı bilgisi bana iletildi. İade yöntemi olarak parayı tekrar alışverişte kullanırım düşüncesiyle Flaw Cüzdan seçeneğini tercih etmiştim.

Firma tarafından gönderilen mesajda, ürünler depoya ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra iade talebinin 7 iş günü içinde onaylanacağı, Flaw Cüzdan seçeneği tercih edildiğinde ise iade onaylanır onaylanmaz bakiyenin hemen cüzdana yükleneceği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın ne iadem onaylandı ne de ücretim herhangi bir şekilde tarafıma ulaştı. 257RL2167X numaralı siparişime ilişkin herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi de almadım. İletişime geçmek istediğimde ise sürekli mesai saatleri dışındayız uyarısıyla karşılaşıyorum.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık Flaw Cüzdan’a aktarım yerine, ürün bedelimin yasal süre beklenmeden doğrudan ödeme yaptığım banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.