to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Müşteri Hizmetleri Cevapsız
8 Ekim 2026 tarihinde Flawwear internet sitesinden 619XG5744H numaralı, toplam 3.997 TL tutarında 3 parça ürün siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, her aradığımda mesai saatleri içinde olmama rağmen “mesai saatleri içinde değiliz” denilerek telefon kapanıyor. WhatsApp destek hattına girmeye çalıştığımda sistem hata veriyor, mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Siparişlerimin acil olarak kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili net ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ulaş B., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Ulaş Bey, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız belirsizlik ve iletişim konusunda karşılaştığınızı belirttiğiniz sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş ve iletişim kayıtlarınızı kontrol ederek sizleri bilgilendirmek isteriz. 619XG5744H numaralı, 3 parçalık siparişinizde ön sipariş kapsamında satışa sunulan ve üretim aşamasında bulunan ürünler yer almaktadır. Ürün açıklamalarında belirtilen planlı tedarik tarihleri şu şekildedir: 14.10.2026 sonrası: Effortless Navy Hoodie (FLAW-031-038-061) 30.10.2026 sonrası: Script Ayarlanabilir Siyah Baggy Eşofman Altı (FLAW-006-004-062) Siparişinizdeki tüm ürünlerin üretimi tamamlanıp tedarik edilmesinin ardından, 30.10.2026 sonrasında 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanmaktadır. Yoğunluğa bağlı olarak bu süreye 1–2 iş günü eklenebilmektedir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü kapsamında değildir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Ön sipariş ürünlerinde, ürün açıklaması ve özellikleri bölümünde belirtilen tedarik tarihleri esas alınarak gönderim planlaması yapılmaktadır. Sipariş durumunuzu aşağıdaki bağlantı üzerinden takip edebilirsiniz: https://www.flawwears.com/siparistakip.aspx#/Hesabim-Anasayfa İletişim kanallarımızla ilgili olarak, çağrı merkezimiz belirtilen mesai saatleri içerisinde hizmet vermektedir. Bazı günlerde gerçekleştirilen hat bakım çalışmaları nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanmış olabilir. WhatsApp Destek Hattımız da aktiftir; tarafımıza ulaşmaya çalışırken bir hata mesajıyla karşılaşırsanız bunu bizimle paylaşmanız halinde gerekli kontrolü sağlayabiliriz. E-posta kayıtlarımızda ise tarafınızdan iletilen mesajlara dönüş sağlandığı görülmektedir. Siparişiniz hakkında detaylı bilgi almak veya destek talebinizi iletmek için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: WhatsApp Destek Hattı: 0850 305 11 97 Hafta içi: 08.00–12.00 / 13.00–18.00 Hafta sonları: Hizmet verilmemektedir. Telefon Destek Hattı: 0850 305 11 97 Hafta içi: 10.00–12.00 / 13.00–15.30 E-posta: [email protected] İletişim sayfamız: https://www.flawwears.com/flaw-iletisim Yaşadığınız belirsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
