to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Taahhüt Tarihlerine Uyulmaması
Flaw Wear markasından 963DY5933M numaralı siparişimi 21.09.2026 tarihinde verdim. Ödemesi toplam 4800 TL olan bu siparişimle ilgili olarak defalarca kez sorduğumda, en geç 03.10.2026 tarihinden itibaren 3 iş günü içinde kargoya verileceği WhatsApp üzerinden özellikle belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden firmayla yaptığım yazışmalarda sürekli olarak “kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ancak somut bir işlem yapılmadı ve kargo bilgisi paylaşılmadı. Verilen tarihlere ve taahhütlere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Tunahan Bey, Öncelikle siparişinizin planlanan tarihte kargoya teslim edilememesi nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi beklerken sürecin uzamasının ve teslimat konusunda belirsizlik yaşamanızın sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz. 963DY5933M numaralı siparişiniz kontrol edildiğinde, siparişinizde bulunan ön siparişli ürünün üretim ve tedarik sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle ilk etapta 03.10.2026 olarak planlanan tedarik tarihinin 09.10.2026 olarak güncellendiği görülmektedir. Bu değişiklik nedeniyle siparişinizin hazırlık süreci planlanandan uzun sürmüştür. Yaşanan gecikme için özür dileriz. WhatsApp üzerinden gerçekleştirdiğimiz görüşmede, güncel tedarik tarihi ve siparişinizin kargoya verilme süreci hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Ayrıca talebiniz doğrultusunda, ön siparişli ürünün iptal edilerek stokta hazır bulunan diğer ürünlerinizin bekletilmeden gönderilebileceği ve iptal edilen ürünün tutarının Flaw Cüzdan hesabınıza aktarılabileceği seçenekleri de paylaşılmıştır. Görüşmemizde tüm ürünlerinizin birlikte gönderilmesini tercih ettiğinizi belirtmişsiniz. Talebinizi dikkate alıyor, siparişinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için süreci takip ediyoruz. Kargo firması tarafından gönderi kabulü yapıldığında kargo takip numaranız SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Yaşanan gecikme ve beklentinizin karşılanamaması nedeniyle tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
