to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Flaw Wear üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 08.09.2026 tarihinden bu yana siparişim tarafıma teslim edilmedi. Aradan tam 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik arkadaşımın da aynı siteden aynı kıyafetleri satın almasına ve eline çoktan ulaşmasına rağmen bana karşı İlgisizlikleri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım, ayrıca kıyafetlere acil olarak ihtiyacım var.
WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaştım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 583WG1577S, ödemenin tamamını banka kartı ile peşin olarak yaptım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin hiç vakit kaybedilmeden hazırlanarak kargoya verilmesini ve siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Öncelikle siparişinizin planlanan sürede tarafınıza ulaşmamış olması ve bu süreçte yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle ürünlere acil ihtiyaç duyduğunuzu belirttiğiniz için bekleme sürecinin sizin açınızdan yarattığı mağduriyeti anlıyoruz. Siparişinizi detaylı olarak kontrol ettiğimizde, siparişinizin içerisinde ön sipariş olarak satışa sunulan ürünlerin bulunduğunu ve bu ürünlerin tedarik sürecinin tamamlanmasının beklendiğini görüyoruz. Ön siparişli ürünlerde, ürünlerin üretim ve tedarik süreçleri tamamlandıktan sonra siparişin tamamı hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Sipariş oluşturulurken ilgili ürünlerin ön sipariş kapsamında olduğu ve tedarik sürecinin bulunduğu bilgisi ürün sayfalarında yer almaktadır. Süreç içerisinde sizleri ilgisiz bırakmak gibi bir durum söz konusu değildir. WhatsApp üzerinden gerçekleştirdiğiniz görüşmelerin yanı sıra, siparişinizin durumu hakkında depo birimimizle de görüşmeler sağlanmış ve süreciniz kontrol edilmiştir. Şu an yaptığımız son kontrolde, siparişinizde bulunan ön sipariş ürünlerinin tedarik edildiği ve siparişinizin paketlendiği görülmektedir. Siparişinizin mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilmesi için depo birimimize ayrıca talep iletilmiş olup, sürecinizi yakından takip etmekteyiz. Kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS ile iletilecektir. Arkadaşınızın aynı ürünleri daha önce teslim almış olmasıyla ilgili olarak da siparişlerin tedarik ve hazırlık süreçlerinin sipariş içeriklerine ve ürünlerin stok/tedarik durumlarına göre farklılık gösterebildiğini belirtmek isteriz. Bu nedenle aynı veya benzer ürünlerin farklı siparişlerde farklı tarihlerde teslim edilmesi mümkün olabilmektedir. Yaşanan gecikmenin ve bekleme sürecinin sizlerde olumsuz bir deneyim oluşturmuş olmasından dolayı ayrıca üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin kargoya teslim edilmesi için gerekli bilgilendirmeleri ilgili birimimize aktarmış bulunuyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
