to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Siparişimin Acil Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Mail Talepleri
15.07.2026 tarihinde Flaw Wear mağazasından biri çizgili eşofman, biri parfüm ve biri de kolye olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. 955CP7866K numaralı bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında yalnızca “Paketleniyor” olarak görünüyor.
Hem sipariş notu kısmında hem de attığım maillerde ürünlerin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir hızlandırma yapılmadı. Kendilerine dört kez mail atarak siparişimin durumunu sorduğumda ise cevapları sorunu çözmeye yönelik olmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız bekleyiş nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizi acil olarak talep ettiğinizi belirtmenize rağmen beklemek zorunda kalmanızın can sıkıcı olabileceğini anlayışla karşılıyoruz. Yaptığımız incelemede, siparişinizde bulunan tedarik bekleyen ürünün temin edilmesinin ardından siparişinizin 23.07.2026 tarihinde paketlendiği ve 24.07.2026 tarihinde 13049250243173 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edildiği görülmektedir. Kargonuzun ise 27.07.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği tespit edilmiştir. Kampanya dönemlerinde depomuzda yaşanan yoğunluk nedeniyle hazırlık süreçleri normalden daha uzun sürebilmektedir. Bununla birlikte bazı ürünler yoğun ilgi sebebiyle kısa sürede tükenebilmekte ve tedarik bekleyen ürünler oluşabilmektedir. Bu nedenle siparişlerde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Ayrıca kayıtlarımız incelendiğinde, e-posta yoluyla tarafınıza süreç hakkında gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı ve talebiniz doğrultusunda siparişinizin durumu için depo birimimiz ile de iletişime geçilerek sürecin hızlandırılması adına gerekli girişimlerin sağlandığı görülmektedir. Beklediğiniz sürede sizi tam anlamıyla memnun edememiş olmaktan dolayı üzgünüz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bundan sonraki alışverişlerinizde sizlere çok daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
Sevgili Onur T., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
