to read complaints and reviews, or file yours.416KI9478D Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Bilgi Ve İade Talebi
12.07.2026 tarihinde Flaw Wear internet sitesi üzerinden 416KI9478D numaralı siparişi verdim. Toplam 1.049,60 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “siparişiniz alındı / hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Firma ile iletişime geçtiğimde, 17.07.2026 tarihinden sonraki günde kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihe rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız bekleyiş nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi beklerken belirtilen tarih sonrasında da ürününüzün hemen gönderilmemesi nedeniyle endişe yaşamanızı anlayışla karşılıyoruz. Yaptığımız incelemede, siparişinizde bulunan Flaw Atelier Sırt Nakışlı Kalın Kumaş Top Tank Atlet Beyaz (Stok Kodu: FLAW-006-031-008) ürününün ön sipariş kapsamında satışa sunulduğu görülmektedir. Ürün sayfasında, ürünün 17.07.2026 tarihinden sonra 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edileceği bilgisi yer almaktadır. Belirtilen tarihin ardından gelen günlerin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle (hafta sonları iş günü değildir ve depo birimimiz mesai dışındadır), hazırlık süreci ilk iş günlerinde devam etmiştir. Ürünün tedarik edilmesinin ardından siparişiniz 22.07.2026 tarihinde paketlenmiş, 24.07.2026 tarihinde 18515018999212 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edilmiş ve 27.07.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla ulaştırılmıştır. Bekleyiş sürecinin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için tekrar özür dileriz. Ön sipariş ürünlerinde üretim ve tedarik süreçlerine bağlı olarak zaman zaman planlamalarda kısa süreli değişiklikler yaşanabilmektedir. Buna rağmen siparişlerin en kısa sürede hazırlanarak müşterilerimize ulaştırılması için ekiplerimiz gerekli özeni göstermektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bundan sonraki alışverişlerinizde sizlere çok daha hızlı ve sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
