Flavel Süpürge Halıda Çalışmıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Flavel dik Süpürge aldım. Yetkili servisi Arçelik. Süpürge çalışıyor, fayansları, parkeleri süper süpürüyor ama halıya gelince yapışıp kalıyor. Arçelik yetkili servisi ve çağrı merkezi ile görüştüm, Arçelik yetkili servisinden eve gelip durumu kendi gözleriyle gördüler. Süpürgeyi iade etmemi, değişim istemememi zira yeni gelecek olan süpürgenin de durumunun aynı olacağını söyleyip süpürgeyi de alıp gittiler. Ertesi gün Arçelik yetkili servisinden bir hanımefendi beni arayıp:"Süpürgede bu durumu düzeltecek bir ayar olmadığını ama herhangi bir arıza da olmadığını söyledi. Arçelik veya Beko bayisinden almamışsınız, oralardan alsaydınız hemen iade alırdık. Ama ben yine de bir talep oluşturmaya çalışayım"gibi saçma sapan şeyler söyledi. Ben de kendisine: 30 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu söyledim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, benim niyetimin süpürgeyi kullanmak olduğunu ama kullanamadığımı, eve gelen servis yetkilisinin de halıyı süpüremediğini söyledim. Bana aynı süpürgenin halıyı süpürmesini kontrol ederek gönderiniz veya paramı iade ediniz. Süpürgenin alınış tarihi:18/04/2025 bakalım otuz günün dolmasını bekliyorlar herhalde