Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Flalingo’dan İzinsiz 33 Bin TL Çekim Ve İade, Üyelik İptali Talebi

28 Aralık 2025 10:064.260
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
Para iadem yapıldı, defalarca Flalingo müşteri hizmetlerinden dönüş aldım. Özellikle Volkan Bey ilgiyle ilgilendi. Tekrar kurs düşünürsem Volkan Bey bizzat ilgileneceğini söyledi.

Flalingo üzerinden aldığım genel İngilizce eğitiminin 6 aylık sürecinin sonunda, hiçbir onayım ve sözleşmesel dayanak olmadan 23.12.2025 tarihinde kartımdan yaklaşık 33 bin TL tutarında para çekilmiştir. Herhangi bir otomatik ödeme ya da abonelik onayım olmamasına rağmen bu işlem gerçekleştirildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan bu izinsiz çekim sonrasında WhatsApp hattı, telefon ve uygulama içi destek kanalı üzerinden Flalingo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak bir açıklama yapılmaması ve muhatap bulamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

İzinsiz olarak çekilen bu tutarın tamamının derhal hesabıma iadesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu ücretin hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında çekildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde, 3 gün içinde dönüş yapılmaması durumunda hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

9 Ocak 13:43 (Şikayetten 12 gün sonra)

Kıymetli Yasemin Hanım, Hesabınızda yer alan otomatik yenileme özelliği, varsayılan olarak aktif durumdadır. Bu ayarın kapatılmamış olması nedeniyle ilgili döneme ait ücretlendirme otomatik olarak gerçekleşmiştir. Konu tarafımıza iletilir iletilmez, ekip arkadaşımız İpek K. , tarafından süreç önceliklendirilmiş ve iade işleminiz bekletilmeden en geç bir iş günü içerisinde tamamlanmıştır. Sürecin en hızlı şekilde sonuçlanması adına gerekli tüm adımlar titizlikle atılmıştır. İade edilen tutarın kısa bir süre provizyonda görünmesi, firmamızdan bağımsız olarak bankaların işlem ve provizyon süreçlerinden kaynaklanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Flalingo I Müşteri Memnuniyeti Ekibi.

Yasemin
15 Ocak 11:43

Para iadem yapıldı, defalarca Flalingo müşteri hizmetlerinden dönüş aldım. Özellikle Volkan Bey ilgiyle ilgilendi. Tekrar kurs düşünürsem Volkan Bey bizzat ilgileneceğini söyledi.

Yorumlar

5 Ocak 13:11

Merhaba otomatik ücret alımıyla ilgili yaşadığınız sorun çözüldü mu acaba bende üyelik iptalinde bulundum benzer durumu yasamak istemem.

Benzer Şikayetler

Flalingo'da İptal Edilen Kurs İçin İzinsiz Para Çekme Girişimi

31 Ekim 2024 08:017.479

Online İngilizce kurslarını araştırırken, birçok online platformla ilgili kredi kartında izinsiz para çekilmesi konusund...