to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Fix Net firmasına internet abonesi oldum ve bağlantı ücreti olarak 1100 TL’nin faturama yansıtılmasını kabul ettim. Bağlantı için bugün, 2026 Ocak ayı içinde Türk Telekom yetkilileri elinde modemle iş yerime geldiklerinde, fiber kutusundan mağazaya kablo çekilmesi gerektiğini, bu işlem için kendilerinin bir şey yapamayacağını, elektrikçi çağırarak kabloyu benim döşetmem gerektiğini söylediler.
Görüştüğüm elektrikçi ise işçilik ve kablo için 1000 TL talep etti. Bu durumda Fix Net firmasına ödeyeceğim 1100 TL’lik bağlantı ücreti neredeyse sadece modemi getirip fişe takmak için alınan bir ücret haline geldi. Bunun üzerine Fix Net müşteri hizmetlerini aradım, elektrikçiden değil internet firması olan Fix Net’ten hizmet aldığımı, fiber kutusundan mağazaya kadar kabloyu kendim döşetmem gerekiyorsa benden alınan bağlantı ücretinin neye karşılık olduğunu sordum.
Bu soruyu yönelttiğim müşteri temsilcisi bağırıp çağırmaya başlayarak telefonu yüzüme kapattı ve aboneliğimi iptal etti. Tüm bu yaşananları, özellikle Kırklareli Merkez’de bu firmadan internet bağlatmak isteyenlerin karşılaşabilecekleri durum hakkında fikir sahibi olabilmeleri için paylaşıyorum. Şeffaf olmayan ücretlendirme ve saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından da dikkate alınmasını bekliyorum.
