to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
FixNet internet aboneliğimde, Kırklareli Akalar Mahallesi Namazgah Caddesi adresimde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca FixNet müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, arızanın genel arıza olarak göründüğü ve çözüm süresinin sürekli uzatıldığı bilgisi veriliyor. Ancak herhangi bir net çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hizmet almadığım bu günler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Sorunun hızla çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, İnceleme yapabilmemiz için hizmet numaranızı ve size ulaşabilmemiz için iletişim numaranızı gönderirseniz gerekli kontrolleri sağlayarak yardımcı olmak isteriz. İyi günler
Merhaba, Tarafınıza arama yapılıp bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Tarafıma arama gerçekteştirildi. Sorunun devam ettiği genel arıza süresinin 5 hafta içine uzatıldığı söylendi. [Sürekli arıza süreleri uzatılıyor zaten ] Ben internet hizmetini fixnetten alıyorum. Herhangi bir sorun karşınında ``sorun Türk Telekom'da onlar Yapacak biz müdahale edemiyoruz`` diyemezsiniz. Bunun karşılığında bir hizmet bedeli olarak faturama ücreti yansıyor. Hizmet alamadığım günlerin ücret iadesi yapılamayacağını bildirdiler. Ben yeni ürün aldım ürün ev interneti olmadan çalışmıyor ürünün iade süreci geçince ve ben aksaklıktan ötürü ürünü yeterince test edemediysem üründen zararımı kim karşılayacak.
Herhangi bir değişiklik yok 5 hafta değil 5 gün
