to read complaints and reviews, or file yours. 
FixNet’ten aldığım VDSL internet paketi için 5000 küsur lira ödeme yaptım. Satış sırasında ve sonrasında yaptığım görüşmelerde bana iade durumunda yaklaşık 2000 küsur lira civarında bir tutarın tarafıma geri ödeneceği defalarca söylendi. Ancak süreç sonunda beklediğim tutarın çok altında, eksik bir iade yapıldı.
Durumu FixNet’le görüştüğümde, paketi alırken yararlanmış olduğum indirimlerin iptal edildiği ve bu nedenle daha düşük iade yapıldığı belirtildi. Fakat faturamda “indirimler” kısmında herhangi bir indirim fiyat bilgisi yer almıyor, bu nedenle hangi indirimin ne şekilde iptal edildiği ve iade tutarının nasıl hesaplandığı benim için tamamen belirsiz durumda. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iadenin de bu şekilde gerçekleştirileceği söylenmişti.
Yaklaşık 1 aydır bu eksik iade problemiyle uğraşıyorum. FixNet’in, satış sırasında bana belirtilen ve defalarca ifade edilen miktara uygun şekilde, eksik bırakılan iade tutarını tamamlamasını ve iade hesaplamasının şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
22 Ekim’de TurkNet VDSL internet hizmeti için başvuru yaptım. Bağlantı yapıldığı gün internetim hiç çalışmadı. Ertesi gün tarafıma ulaşılıp, 30 Kasım’a kadar internet hizmeti alamayacağım ve istersem cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim bildirildi. Ben de bu nedenle 23 Ekim’de aboneliğimi iptal e...
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve internet paketim bir üst seviyeye taşındığında, gelen ekibe eski modemi ne yapmam gerektiğini sorduğumda “bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Daha sonra TurkNet’ten modem iadesiyle ilgili bir mesaj geldi ve ben de verilen iade kodu ile eski modemi Aras Kargo ...
Yaklaşık 2,5 yıldır FixNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. Abonelik yapılırken tarafıma 100 Mbps hızında internet satıldı ancak kullanım sürem boyunca hızım çoğu zaman 15 Mbps’i bile geçmedi. Yani vaat edilen hızın çok çok altında bir hizmet alıyorum. Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri...
TurkNet müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık iki ay önce fiber internete geçiş için arandım. Görüşmede bana, fiber geçiş için herhangi bir ücret yansıtılmayacağı ve fiber internete geçtikten sonra da ekstra bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ayrıca gelen servis ekibi, modemin bende kalabilece...
TurkNet'ten yıllardır hizmet almaktayım. En son kısa bir dönem önce taşınmam sebebiyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakilden sonra Fiber'den VDSL'e geçiş yaptığım için TurkNet bir modem tahsis etmedi ve 3. parti bir firmadan yine modem almam gerekti. Sorun bundan sonra başladı. TurkNet, Fiber mode...
Yorumlar