Pazarama'dan Alınan Balkon Takımı Hiç Gelmedi, DHL Boş Zarf Gönderdi, 29 Bin Tl İade Bekleniyor

Pazarama üzerinden Fixida isimli satıcıdan 18 Ekim tarihinde 29.000 TL bedelle balkon takımı siparişi verdim. Ürünün en geç 22 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bana DHL Kargo ile sadece küçük, içi boş bir zarf gönderildi ve üzerinde de başka bir isim altında sahte bir kağıt bulunuyordu. Sipariş ettiğim balkon takımı ise hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

21 Ekim’de hem Pazarama müşteri hizmetleriyle hem de alışverişi yaptığım İş Bankası ile görüşerek durumu anlattım, kargonun gelmediğini ve satıcının art niyetli olabileceğini Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmalarla gördüğümü ilettim. Pazarama bana işlemin takibe alındığını ve 3 iş günü içinde çözüleceğini söyledi, İş Bankası’nda ise harcama itirazı yaptım ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Ödediğim 29.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ilgili satıcının Pazarama üzerinden gerekli kontroller yapılarak engellenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.