Açılan Pakette Bozuk Ürün İadesi Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Pazarama üzerinden yollasepete adlı satıcıdan Xbox oyun konsolu kumandası için pil yuvası şarj standı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde kutudan çıkan pillerden birinin bozuk olduğunu ve kesinlikle şarj almadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

İadem, paketin açıldığı gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bozuk olmadığı iddia edildi. Ancak 22 Ocak 2026’dan bu yana ne para iadem yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi. Yani şu an ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.

Yaşadığım olumsuzluğu belirtmek için ürünün altına satıcı ile ilgili yorum yazmak istedim. Kimseye hakaret etmeden, sadece yaşadığım sorunu anlattığım halde Pazarama değerlendirmemi yayınlamadı. Görüşlerimi ifade edebilmek için bu kez müşteri temsilcisine bağlandım. Telefonda ve canlı destek hattında toplam 4 kez görüştüm; buna rağmen şikayette bulunamayacağım, kutuyu açtığım için haksız olduğum söylendi. Ürünü açmadan bozuk olup olmadığını nasıl anlayabilirim, bu yaklaşımı gerçekten kabul edemiyorum.

Pazarama’nın müşterisinin yanında olmak yerine satıcının arkasında durmasını ve objektif davranmamasını anlayamıyorum. İstanbul’a, ücretsiz kargo ile gönderilen bu siparişime ait numaram 210052529’dur. Bozuk çıkan ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.