to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Paketleme Ve Haksız İade Reddi Sonrası Ücret İadesi Sorunu
08 Ekim 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden katlanır mutfak balkon masası siparişi verdim (Sipariş No: 430389145). Ürün, demonte ve oldukça özensiz bir şekilde, zar gibi ince bir naylona sarılıp gönderilmişti. Paket yırtılmış, ürün kalitesiz ve korumasız halde elime ulaştı.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, kendi bulduğum bir ambalajla paketleyip 09 Ekim’de Sürat Kargo ile iade ettim. Yaklaşık 11 gündür ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine mail attım. Ancak satıcı, gönderilişi beğenmediğini belirterek iadeyi reddetmiş. Oysa ürünü geldiği gibi, hatta daha özenli bir şekilde gönderdim ve ilk gelişinde zaten çok özensiz paketlenmişti.
Ürün açıklamalarında “iade yoktur” gibi bir ibare de bulunmuyordu. 1080 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
