Fixgross Eryaman Şubesinde Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Fixgross Eryaman şubesinde bugün saat 10.30 civarında yaptığım alışverişte, kasada iki kez QR kod okutularak toplam 93,90 TL tutarındaki ödemenin iki kere alınmasına rağmen, fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Ödeme Garanti Bankası hesabımdan iki kez çekildi ve dekontlarda bu durum açıkça görünüyor.

Kasadaki çalışanlar, sistemlerine ödemenin düşmediğini söyleyerek sorunu bu şekilde açıkladılar. Ben ise hem şubedeki yetkililere hem de merkezlerine Garanti Bankası’ndan aldığım dekontu gösterdim, buna rağmen ödeme iadem gerçekleştirilmedi. Görüşmemiz sonucunda beni 3 gün beklemem gerektiğini, pazartesi günü tekrar bakacaklarını belirttiler.

Tüm kanıtları sunmama rağmen, fazla çekilen ödemenin hemen iade edilmemesi ve süreçte bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Fixgross Eryaman şubesinde Garanti Bankası üzerinden iki kez çekilen 93,90 TL’lik fazla ödemenin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.