Fitup'tan İade Kodu Almada Sürekli Gecikme Ve Yanıt Eksikliği

06/11/2026 tarihinde Fitup adlı internet sitesinden 13845 numaralı siparişimle 2 adet Fitup 3D tayt satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünleri iade etmek için hem WhatsApp hattından hem e-posta yoluyla hem de site üzerinden defalarca ulaştım ancak iade kodu talebime rağmen bir türlü sonuç alamadım.

Mail gönderdiğim halde hiçbirine geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise iade kodu geldiğinde bana ileteceklerini söyleyip, sürekli başka bir birimin iade kodu oluşturduğunu, onlardan haber beklendiğini ifade ederek konuyu geçiştiriyorlar. Günlerdir aynı bahaneler tekrarlandığı için iade sürecim kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

Ürünü yasal süreler içinde iade etmek istiyorum ancak şirketten hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor. İade kodumun acilen oluşturulmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.