İade Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Fitnesspor satıcısından 10458881394 numaralı siparişimle aldığım Relaxion Face Master masaj cihazını, beklentilerimi karşılamadığı ve titreşimi başımı ağrıttığı için bir kez kullandıktan sonra iki gün içinde iade ettim. Ancak iade talebim, 'sağlık açısından tekrar satışı olmuyor' gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Satıcıdan sadece mesaj yoluyla bu açıklama yapıldı, herhangi bir resmi belge veya detaylı bilgilendirme sunulmadı.

İade sürecini Trendyol uygulaması üzerinden başlattım ve ürün garanti kapsamındaydı. Şimdiye kadar birçok elektronik ürünü sorunsuz şekilde iade etmişken, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünün bedeli olan 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak henüz sorunum çözülmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.