Yanlış Paketleme Ve İade Sorunu: Trendyol'da Mağduriyet

30/01/2025 tarihinde Trendyol'dan satın aldığım 9182937857 sipariş numaralı Realx adlı satıcıdan aldığım insan eli hissi veren ovmalı masaj aletini 05/01/2025 tarihinde teslim aldım. Ürün 1000 TL değerindeydi. Kargo kutusunu açtığımda, ürünün satıcı tarafından yırtık bir buzdolabı poşetine konularak gönderildiğini gördüm. Orijinal ürün kutusu yoktu ve ürünü kimlerin kullandığını bilmiyorum. Hemen iade kodu oluşturdum, ürünün görsellerini yayınladım ve satıcıyı Trendyol'da şikayet ettim. Ayrıca Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçip fotoğrafları onlara da ilettim. Ürün iadesi konusunda sorun yaşamak istemediğimi belirttim. Aldığım cevap, elektronik ürünlerin kutu açılımı yapıldıktan sonra ikinci el ürün olarak kabul edildiği ve farklı bir müşteriye satışı mümkün olmadığı gerekçesiyle ürün iadesinin onaylanmadığı yönündeydi. 'Orijinal kutu yok, bir sorun yaşarsanız yardımcı oluruz' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben kargo kutusunu açmadan ürünü nasıl göreceğim? Ürünün orijinal kutusu yok ve bu satıcı, bu ürün satışında en çok satan ikinci sırada. Böyle bir mağduriyet yaşanıyor. Orijinal kutusu olmayan ürünün bana kimin iadesi olarak gönderildiği belli değil. Ben nereden bileceğim, onlar ikinci belki üçüncü el ürün göndermiyor? Acil iadem yapılsın ve böyle satıcılar bu tür platformlardan men edilsin istiyorum.