Veryfit İade Edilmeyen Arızalı Ürün Ve Güven Kaybı

06.09.2025'te Trendyol üzerinden 999,00 TL ödeyerek kredi kartı ile Veryfit marka saç kırık alma cihazı (Sipariş No: 10487693740) satın aldım. Ürünün paketini açıp denediğimde, cihazın saç kırıklarını almadığını ve performansının sıfır olduğunu gördüm. Satış sayfasında ürünün iade edilemeyeceğine dair herhangi bir ibare bulunmuyordu.

Ürünün iadesini talep ettim, ancak hijyenik ürün ve paketi açılmış olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Paketi açmadan ürünün çalışıp çalışmadığını veya işlevini yerine getirip getirmediğini anlamak mümkün değil. Ayrıca, iadesi kabul edilmeyen bir ürün için sistemin iade kodu oluşturmasına da anlam veremiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcıyı haklı buldular ve çözüm sunulmadı.

Satış sayfasında açıkça iade edilemez ibaresi olsaydı, ürünü kesinlikle satın almazdım. Yaşadığım bu süreçte hem paramı kaybettim hem de Trendyol’a olan güvenim sarsıldı. Paramızın nasıl garanti altında olduğu konusunda ciddi endişelerim var. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.