Fitcity Spor Salonu Üyelikte Yanıltıcı Sözleşme Ve Eksik 5.000 TL İadesi

Forum İstanbul AVM’de bulunan Fitcity spor salonuna üyelik kapsamında benden mail order yöntemiyle toplam 25.000 TL tahsil edildi. 3 Ağustos’ta yaptığım üyelik öncesinde sadece ilk tanıtım gezisinde bilgi aldım. Bu süreçte, tesisin 3 ay içinde yeni bir yere taşınacağı ve daha iyi bir hizmet sunulacağı beyan edildi. Tesis içindeki aletlerin eski olduğunu o sırada gördüm; ancak kullanım durumlarını tanıtım gezisinde test etme imkanım olmadı.

Üyeliğin ardından ilk kez spor salonunu aktif olarak kullandığımda, aletlerin sadece eski değil, aynı zamanda bozuk ve verimli kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Bu durum, bana sunulan hizmetle vaat edilen hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu gösterdiği için, sözleşmeyi imzalamadan doğrudan iptal başvurusunda bulundum ve ücret iadesi talep ettim. 5 Ağustos tarihinde üyeliğimin iptali için başvurumu yaptım.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 20.000 TL iadesi yapıldı, kalan 5.000 TL ise ödenmedi. Eksik iade edilen 5.000 TL’nin tarafıma ödenmesi için işletme ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yazışmalarımızda sürecin 45 gün içinde tamamlanacağı belirtildi; ben de itiraz ederek bu sürenin en fazla 2 hafta olması gerektiğini, daha kısa sürede yatırılmasını beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen “tamam, yatar” şeklinde geri dönüş yapmalarına karşın, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sonuç olarak, benden toplam 25.000 TL tahsil edilmesine rağmen sadece 20.000 TL iade edildi; hem vaat edilen taşınma ve hizmet koşulları gerçekleşmedi, hem de tesisin içeriği ve aletlerin durumu tanıtımda anlatılandan farklı çıktı. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, eksik kalan 5.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte işletmenin uygulamalarının ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.