Fitcity Marmara Forum’da Eksik Ve Bozuk Ekipman, Kalabalık Salon Ve Uzayan Üyelik İptali

Fitcity Marmara Forum şubesine 1 Haziran tarihinde üye oldum. Ancak salona başladığımda hem ekipman sayısının yetersiz olduğunu hem de birçok aletin bozuk olduğunu gördüm. Salonun oldukça küçük olması, havasız bir ortamda ve aşırı kalabalık şekilde hizmet verilmesi nedeniyle sağlıklı spor yapmanın mümkün olmadığını fark ettim ve bu yüzden üyeliğimi iptal ettirmek istedim.

Üyeliğimi iptal talebimi ilettiğimde, ilk etapta iptali yapmamak için çeşitli bahaneler öne sürüldü. Israrcı olmamın ardından iptal için dilekçe vermem gerektiği, yaklaşık 1 ay içinde dönüş yapılıp para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu 1 aylık süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim; konunun peşine düşmesem hiçbir şekilde geri dönüş yapılmayacaktı. Sürekli ben arayıp sorduğum halde oyalandım ve süreç uzatıldı; en sonunda adeta kendimden bıktırdıktan sonra 5 Temmuz tarihinde iademi alabildim.

Bu şikayeti, hem salonun ekipman ve ortam koşullarını hem de üyelik iptali ve iade sürecinde müşteriye yardımcı olmayan, oyalayıcı tutumlarını başkalarının da görmesi için yazıyorum. Üyelik sonrasında müşteriyi sadece para kaynağı gibi gören, sürekli ekstra ücret talep edilebilecek hizmetlere yönlendiren bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.