Kredi Kartı Ücreti İçin Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği

30.07.2026 tarihinde Fistan By Melisa adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 4130148607 numaralı siparişimle ön siparişli bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 659 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

25.08.2026 tarihinde ben durumu sorduktan sonra, ürünün hâlâ ön sipariş aşamasında olduğu ve depoya ulaştığında kargoya verileceği söylendi, ayrıca istersem iade sürecinin başlatılabileceği belirtildi. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum.

Aradan geçen süreye rağmen sadece iade sürecinin başlatıldığı ve sırada olduğum söyleniyor, ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih de paylaşılmıyor. Kredi kartımdan çekilen 659 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve iadenin hangi tarihe kadar tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.