Söz Verilen 14 Günlük İade Süresi Aşılmış Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Fistan by Melisa adlı firmadan yaptığım alışverişte yaşadığım iade problemimi belirtmek istiyorum. 20.07.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü iade ettim, ödememi de kart ile gerçekleştirmiştim. Firma kendi ifadesiyle iadenin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtmesine rağmen üzerinden 25 iş günü geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşıp durumu sorduğumda her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iadem tamamlanmadı. Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 49 iş günü geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 4095309105’tir.

Firmanın kendi beyan ettiği süreye uymamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.