to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 15 Gün Sonra Da Yatırılmaması
Nisan ayında Instagram üzerinden satış yapan @fistanbynmelisa adlı kıyafet mağazasının internet sitesinden 3986028083 numaralı siparişimle toplam 2.589,99 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler üzerime olmadığı için 22 Nisan’da WhatsApp üzerinden mağazaya ulaşıp iade talebinde bulundum ve talebim anlayışla karşılandı. Aynı gün kendilerinin verdiği iade numarasıyla kargo firması üzerinden ürünleri geri gönderdim ve ürünler 29 Nisan’da mağazaya teslim edildi.
Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra, kargo bedeli kesilerek 2.465 TL’nin tarafıma iade edileceği ve bu tutarın 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmeyince durumu sormak için tekrar WhatsApp üzerinden yazdım. Bana sistemde sorun olduğu ve en kısa sürede ücretin yatırılacağı söylendi.
Ardından 23 Mayıs, 4 Haziran ve en son 16 Haziran tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez daha hatırlatmada bulundum. Her seferinde “haber verdik, birkaç gün içinde yatar” şeklinde geri dönüş aldım ancak bugüne kadar ödeme yapılmadı. Ben bu süreci iyi niyetle ve anlayışla karşıladıkça bunun kötüye kullanıldığını ve tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünmeye başladım.
16 Haziran’da da birkaç gün içinde yatırılacağı söylenmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmamış olması sebebiyle, ne amaçlandığını anlayamıyor ve mağdur edildiğimi hissediyorum. İademin, kesileceği belirtilen kargo bedeli düşülmüş şekilde 2.465 TL olarak bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.
