to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Düdüklü Tencerede Kırık Kapak Kilidi Garanti Kapsamına Alınmadı
Fissler Witaquick Premium düdüklü tencereyi 11 Ocak tarihinde Evkur Giresun şubesinden satın aldım, ürün 13’ünde teslim edildi. İlk kullanım sonrasında tencereyi yıkarken kapak kilidinin yan tarafında küçük bir kırık olduğunu fark ettim.
Durumu öncelikle ürünü aldığım Evkur mağazasına bildirdim, onlar da Gallery Crystal ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Gallery Crystal ile görüştüğümde ürünü talep ettiler ve ben de gönderdim. İnceleme sonrasında bu kırığın garanti kapsamına girmediğini, kapak değişimi için 2.598 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.
Ürünü yeni almış olmama ve kırığı ilk kullanım sonrası fark etmeme rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kapak kilidi kısmındaki kırığın garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden kapak ve kulp değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Hatice Hanım Merhaba; Yeni Alınan Düdüklü Tencerede Kırık Kapak Kilidi Garanti Kapsamına Alınmadı ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Maalesef sorunum çözülmedi hatta hiç ilgilenilmedi
