to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede Buhar Kaçağı Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
14 Aralık 2024 tarihinde Teknosa üzerinden Gallery Crystal firmasından Fissler Vitaquick model düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yalnızca 6 kez kullandıktan sonra kapağında buhar kaçırma sorunu ortaya çıktı ve beyaz çizgiler de çıkmamaya başladı. Garanti kapsamında firmayı aradığımda, beni Fissler teknik servisine yönlendirdiler. Teknik servis ise sadece WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor ve bana üç bardak su koyup yüksek ateşte kaynatmamı, ardından kahve kısmına almamı önerdi. Bu yöntemi denediğimde sorun görünmedi ancak et pişirirken aynı problem tekrar yaşandı.
Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, firmalar arasında sürekli yönlendirildim ve son olarak teknik servise ilettiğim videolara da geri dönüş alamadım. Ürünü kullanmaktan çekiniyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü yaklaşık 9300 TL’ye aldım ve bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün arkasında durulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini, ürünün tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum.
Merhaba Özer D. Ürünün fatura ve video görüntüleriyle bize iletirseniz gerekli inceleme yapılıp üründen kaynaklı bir sorun var ise size kargo kodu verilip servis departmanına gönderim konusunda destek olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
