to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Düdüklü Tencerede Basınç Oluşmuyor Ve Kötü Koku Problemi Var
Trendyol üzerinden Fissler Türkiye yetkili satıcısından 27 Kasım 2025 tarihinde Vitaquick Glossy serisi 4.5 litre düdüklü tencere satın aldım, 29 Kasım 2025’te teslim edildi. 1 Aralık 2025’te ilk pişirmemi yeşil mercimekle yaptığımda tencere normal çalıştı, ancak sonrasında toplam 4–5 kullanımda da aynı problemi yaşamaya başladım. Bugün tavuk haşlamak için tekrar bir şans vermek istedim, yaklaşık 40 dakika kaynamasına rağmen tencerede basınç oluşmadı, sürekli buhar ve hava kaçırdı, olması gereken çift çizgi kesinlikle yükselmedi ve yemek de pişmedi. Bu süreyi zaten normal bir tencerede de kaynatsam aynı sonucu alırdım.
Ürün şu an kaynama boyunca sürekli hava kaçırıyor ve basınç hiçbir şekilde oluşmuyor. Deneme amaçlı sadece su kaynattığımda bile çizgiler yükselmedi. Üstelik kapak kısmındaki conta/plastik bölüm, ilk yaptığım yemekte soğan kavurduğum için o kokuyu içine çekti ve ne yaparsam yapayım bu kokuyu çıkarmayı başaramadım. Tencereyi koyduğum dolaba kadar bu ağır koku yayılıyor ve artık gerçekten rahatsız edici bir hal aldı.
Fissler müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, görüştüğüm temsilcinin yönlendirdiği tüm kontrolleri yaptım. Sap kısmındaki Kelebek gayet sıkı, valf kısmı sıkı şekilde kapalı, üzerindeki minik plastik parçada herhangi bir delik ya da hasar yok, ürün zaten yepyeni olmasına rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen bana verilen cevaplar tatmin edici olmadı ve problemim çözülemedi.
Yeni aldığım ve birkaç kez kullanmama rağmen bu kadar sorun yaşadığım bu düdüklü tencerenin ayıplı/defolu olduğunu düşündüğüm için ürünün bire bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Basınç problemi ve koku sorununun kalıcı şekilde çözülebilmesi için Fissler Türkiye’nin konuya hassasiyetle yaklaşarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram #10732421561, fatura numaram ise O012025000213064’tür.
Ceyda Hanım Merhaba; Yeni Alınan Düdüklü Tencerede Basınç Oluşmuyor Ve Kötü Koku Problemi Var ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
8 Aralık günü tarafınızdan arandım ve ürünün kapağını servise göndermem gerektiği söylendi, verdiğiniz kargo kodu ile fatura vs her şey ile birlikte gönderdim. 9 aralıkta teslim edildi kapak denilen adrese. İki gündür hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kapağın gittiği servis ne zaman bilgi verecek (ürün değişecek mi, ürün tamir mi ediliyor ya da parça mı değişecek vs.) dediğimde 30 gün bir süre olduğunu öğrendim. 30 gün boyunca beklemem gerekiyormuş şaşırdım doğrusu, en azından sorunun ne olduğu bilgisi tarafımıza verilebilir diye düşünüyorum.
