Gallery Crystal Kusurlu Düdüklü Tencere: Defalarca Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi!

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Sur Yapı şubesinden Fişler marka bir düdüklü tencere satın aldık. Daha ilk kullanımdan itibaren tencerenin dibi kararmaya başladı. Ürünü iade etmek istedik ancak geri almayacaklarını söyleyip sözde temizliğini yapıp tekrar tarafımıza gönderdiler. Buna rağmen her pişirmede tencerenin dibi tekrar kararıyor, ayrıca kapağı tam kapanmıyor ve hava kaçırıyor.

Bu süreçte ürünü toplam 3 kez geri götürdük, 1 kez de servise gönderildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünü geri alamayacaklarını, iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Hem yüksek bedel ödeyip (16 bin tl) hem de kusurlu bir ürünle baş başa bırakılmam, açıkça mağduriyet yaşamama neden oldu, bu nedenle bu alışverişten kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.

Ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen çözüm üretilememesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu düdüklü tencerenin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Fatura veya fiş üzerindeki model ve fiş numarası bilgilerini de en kısa sürede ekleyeceğim.