Fissler Düdüklü Tencerede İlk Günden Beri Süren Su Kaçırma Ve Ücretli Çözüm Mağduriyeti

Inci

1.184

Fissler Vitaquick düdüklü tenceremi yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Anatolium AVM’deki Crystal Gallery mağazasından aldım. Ürünü ilk kullanımından beri su kaçırma sorunu yaşıyorum ve defalarca dile getirmeme rağmen bu sorun “kullanım kaynaklı olabilir” denilerek ciddiye alınmadı. Tencereyi bu yüzden zaten düzgün şekilde kullanamadık.

Ürünü 8 Kasım’da servise verdim ve bana 21 iş günü süreceği söylendi. Bu süre dolduktan sonra bugün arandım ve sorunun lastikten kaynaklandığını, 1.400 TL karşılığında lastik değişimi yapılabileceğini ifade ettiler. İlk günden beri üründe sorun olduğunu söylememe rağmen, bunu tespit etmek için 21 gün bekletilmem ve sonunda da ücret talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İlk kullanımından itibaren sorunlu olan bir ürün için benden lastik ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz lastik değişimi yapılmasını veya ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.

Gelişme

15 Aralık 2025 14:47

Fissler Vitaquick düdüklü tenceremi 8.11.2025 tarihinde sorun yaşadığım için Crystal Gallery mağazasına teslim ettim. Ürünüm bir buçuk ay serviste bekledikten sonra sorunun lastikten kaynaklandığı söylendi ancak aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Her aradığımda sadece “haber vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi paylaşılmıyor ve sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanmıyor. Bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve sürekli bekletilmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün bu kadar uzun süre serviste kalması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Fissler Vitaquick ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

12 Aralık 2025 07:53

Fissler marka Vitaquick düdüklü tenceremi yaklaşık 1 yıldır garanti kapsamında kullanıyorum. Ürün daha ilk günden beri su akıtıyor ve bu nedenle garantiye gönderdim. Ancak yetkili serviste 21 iş günü süresi dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Servisten bana dönüş yapıldığında, 22. İş gününde lastik ve conta değişimi için 1.400 TL ücret talep edildiği söylendi. Gerekçe olarak da lastik ve contanın garanti dışı olduğu belirtildi ve bu parçalar garanti dışı sayıldığı için 21 iş gününü aşabileceklerini ifade ettiler. Hem ürünün daha ilk günden beri sorunlu olması hem de bu kadar uzun süre bekletilip sonunda benden ücret talep edilmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Ürünün ilk günden beri problemli olması ve hala garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fissler Vitaquick düdüklü tenceremin ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Fissler

İnci Hanım Merhaba; Fissler Düdüklü Tencerede İlk Günden Beri Süren Su Kaçırma Ve Ücretli Çözüm Mağduriyeti ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.

Inci

Evet arandık ama bir çözüm bulunamadı 1.5 aydır tencerem yok. Keşke aramasaydınız.