Fissler Düdüklü Tencerede Lekeler Ve Teknik Servis Çözüm Sunmuyor İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Fissler Türkiye satıcısından satın aldığım Glossy düdüklü tencereyi sayılı kullanmama rağmen, ürünün hem kapağında hem de tencerede lekeler oluştu. Ürünü aldığım ilk günden beri, yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve lekeler giderek daha da kötü bir hale geldi.

Bu nedenle Fissler ile iletişime geçerek ürünü iki kez teknik servise gönderdim. Her seferinde sadece temizlendiği ve bu lekelerin normal olduğu söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak teknik servisten geldikten sonra da lekeler devam etti, hatta önceye göre daha da belirgin hale geldi. Üstelik benzer sorunu yaşayan yüzlerce kişinin şikayetlerini de gördüm, bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu süreçten sonra ürün için iade talebinde bulundum fakat iade talebim kabul edilmedi. Hem kısa sürede bu hale gelmesi hem de teknik servisten çözüm yerine sadece “normal” denilip gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 10673971639’dur.

Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.