to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Gönderilen Düdüklü Tencere Yemekleri Bozuyor, Değişim Veya İade İstiyorum
22 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Fissler Vitaguick model düdüklü tencere satın aldım (#9438241476). Ürünü ilk kullandığımda alt kısmındaki çelik renginde sorun vardı, bu nedenle hemen servise gönderdim. Servis bana başka bir tencere gönderdi fakat bu gönderilen ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Gönderilen bu tencereyle yaptığım tüm yemeklerde (örneğin kuru fasulye, et yemekleri) sürekli olarak yemekler kararıyor, tadı bozuluyor, et bulanıklaşıyor ve yemekler yanıyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Fissler servisiyle birkaç kez iletişime geçtim, sorunun salçadan kaynaklandığını söylediler ancak salçasız denemelerimde de aynı sorun yaşandı. Birçok kez malzemelerim boşa gitti, yemekleri dökmek zorunda kaldım ve maddi kaybım oldu.
Ürünü aldığım günden beri toplamda 3-4 kez kullanabildim, şu anda kullanmaya korkuyorum ve tencere kenarda duruyor. Garanti süresi devam ediyor ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürünün kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Fissler’dan beklentim, mevcut düdüklü tencerenin yeni, kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesi veya bu mümkün değilse para iadesi sağlanmasıdır. Lütfen markanızın arkasında durun ve mağduriyetimi giderin.
Gelişme
Fissler Vitaquick Green düdüklü tencereyi 22 Ağustos 2024’te aldım. Aldığım ilk günden beri özellikle kuru fasulye, nohut ve et yemeklerinde ciddi bir pişirme sorunu yaşıyorum. Kuru fasulyeyi ve diğer yemekleri pişirme süresini uzatarak yapmama rağmen hem fasulye geç pişiyor hem de tamamı kararıyor. Bu düdüklüde yaptığım kuru fasulyeyi bırakın ev halkını, bir hayvanın bile yemeyeceği halde oluyor, 5 kere denedim, 5’inde de sonuç aynı ve yemekler çöpe gitti.
Ürünü yetkili servise iki kez gönderdim. Son gönderdiğimde özellikle not yazarak kuru fasulye ile denemelerini istedim, buna izin de verdim. Servis bana görsel gönderip “Bakın biz de içinde haşladım, kararmıyor, sorun yok” şeklinde dönüş yaptı. Ancak anladığım kadarıyla fasulyeyi sadece birkaç dakika tencereye koyup çıkararak işlem yapmışlar, gerçek pişirme süresine uygun bir deneme yapılmamış. Ben ise fasulyeyi Fissler’in önerdiği sürelerde pişirdiğimde haşlanmıyor, mecburen 20–25 dakika gibi sürelerde pişirmek zorunda kalıyorum ve bu defa da fasulyeler kararmış şekilde çıkıyor.
Ürünün ömür boyu garanti vaadi ve “dünya markası, ürününün arkasında durur” iddiası nedeniyle tercih etmiştim, ancak yaşadıklarım ve servisin yaklaşımları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumu net olarak anlatmama ve defalarca denememe rağmen, “üründe sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle Fissler’in, Vitaquick Green düdüklü tenceremi yenisi ile bire bir değişim yapmasını ve gerçekten sorunsuz, vaat ettiği şekilde pişirme performansı sunan bir ürünle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Esmer Hanım Merhaba; Kullanılmış Gönderilen Düdüklü Tencere Yemekleri Bozuyor, Değişim Veya İade İstiyorum ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Benzer şeylerden muzdaribim yaptığımız her yemek yahu patates haşlaması bile kararıyor ama fişler bunu kabul etmiyor. Buradan şunu anlıyoruz Türkiye'de Garanti Belgesi Fiyasko. Ahlak bitmiş